Markedet for sportsbilletter er uoversiktlig. For mange fans kan det å kjøpe billetter til favorittlaget være en risikosport i seg selv, preget av utrygghet og usynlige avgifter. Dette ville Always Tickets gjøre noe med. Skapt av fotballfans for fotballfans, hadde de ambisjon om å bli den foretrukne leverandøren av billetter.
Hva vi gjorde
Always Tickets kom til GAGNER med et tydelig oppdrag: Å bygge en merkevare, og en plattform som supportere faktisk stoler på – der kjøpsprosessen blir en del av selve opplevelsen. Det viktigste var å sikre at alle fotballfans enkelt kunne kjenne igjen Always Tickets og deres avtrykk hvor enn det ble satt. Vi måtte starte med en gjennomført merkevare – som skulle gjenspeiles i all digital kommunikasjon, fra sosiale medier til selve plattformen, og være tydelig i både bildestil, farger og språklig tone.
Deretter måtte vi jobbe med to deler parallellt: utvikling av plattformen og lanseringsstrategi med kommunikasjon og kanalvalg som ga mening for målgruppen.
1. Merkevareplattform
Vi utviklet en tydelig og troverdig merkevarestrategi, der vi løftet frem Always Tickets’ bredde i tilbud, trygghet og lidenskap. Strategien la grunnlaget for alt videre arbeid – fra det visuelle uttrykket til tekst og tone. Det hele ble forankret i et klart og verdidrevet kundeløfte:
Vi forstår hva sportsøyeblikk betyr for deg.
2. Visuell identitet og digitalt uttrykk
Sammen med Always Tickets utviklet vi en visuell identitet som balanserer profesjonalitet og fotballglede. Den mørke paletten, typografien og det bildedrevne uttrykket gir en eksklusiv, men inkluderende følelse. Designet gir målgruppen oversikt, og skaper følelsen av trygghet, samtidig som det skiller seg ut i en kategori preget av kaos og anonymitet.
3. Brukerreise og konverteringsdesign
Vi jobbet strategisk med kjøpsreisen på alwaystickets.no. Førstehånds innsikt i målgruppens kjøpsatferd og emosjonelle triggere ble koblet med tekniske og visuelle løsninger som gjør det enkelt å navigere, og å konvertere. Hele brukeropplevelsen bygger opp under enkelhet og brukervennlighet.
Fra landingssiden til betalingsflyt, alt ble designet for én ting: Å gjøre det enklere å si ja til drømmekampen.
4. Lanseringsløp og hype-strategi
Parallelt med utviklingen av plattformen bygget vi en lanseringsstrategi som skapte interesse lenge før løsningen var live. Gjennom målrettede drypp i betalt og organisk innhold på Instagram og Meta, bygget vi kjennskap og tillit – og forberedte publikum på hva som kom.
Innholdet hadde tydelige roller og faser: Først nysgjerrighet og emosjonell oppbygging, deretter aktivering og tydelige kjøpsutløsere. Vi jobbet systematisk med å drive både merkevarekjennskap og “FOMO-følelse” gjennom hype-marketing.
5. Influensere og innholdspartnere
Som en integrert del av lanseringsstrategien utviklet vi en målrettet influenserstrategi med profiler fra fotballmiljøet. Her var ikke målet å låne kjendisstatus, men å speile ekte supporterskap. Influensere dokumenterte egne opplevelser med plattformen, delte sine historier og bygget tillit til merkevaren gjennom autentisk og emosjonelt engasjement. Det senket terskelen for nye brukere og økte kraften i det organiske innholdet.
Resultat og effekt
Da det var tid for lansering var navnet allerede etablert, og straks plattformen gikk live, kjørte vi hardt på med markedsføring og kommunikasjon på alle plattformer vi visste at brukerne var, fra Instagram til X.
Allerede få uker etter lansering, har Always Tickets etablert seg som et gjenkjennelig og troverdig navn i et marked preget av utrygghet og fragmenterte løsninger. Plattformen har solgt hundrevis av billetter, og merkevaren har vunnet tillit hos både hardcore supportere og nye fans som kanskje oppdager fotball live for første gang.
Men det viktigste resultatet er ikke antall billetter, men posisjonen. Always Tickets har fått en merkevare som rommer både tilgjengelighet og lidenskap. En merkevare som er bygget for vekst, og en plattform som tåler høyt trykk og høye forventninger.
Alt vi har utviklet sammen er forankret i en strategi som skal holde gjennom sesonger og nye markeder, men viktigst av alt: Den er laget for målgruppens lidenskap.
Er du nysgjerrig på hvordan vi kan hjelpe deg og din bedrift? Ta kontakt med oss for en uforpliktende prat!
